Grand Hotel Parkers
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PRIVACY-MANAGEMENT EU REG. 679/2016 (GDPR)



1. Identité et coordonnées du Titulaire et des Responsables
Le Titulaire du traitement est O.S.A.R.A. Srl ayant son siège social à Corso Vittorio Emanuele 135 - 80121 Naples, TVA 00286910633

Le Responsable de la Protection des Données (DPD) est M. SILVIO TORTORA MAIONE , nommé par O.S.A.R.A. SRL avec lettre de nomination et contrat d’engagement, en qualité de professionnel externe, du 16/05/2018

La liste mise à jour des responsables et des délégués au traitement est conservée auprès du siège social du Titulaire du traitement.


2. Objet du Traitement
O.S.A.R.A. SRL traite les données personnelles, les données sensibles, les données d'identification (ci-après dénommées "données personnelles, données sensibles" ou même "données") que vous avez communiquées à l'occasion de la conclusion de contrats concernant des services fournis par O.S.A.R.A. SRL, c’est-à-dire la fourniture de séjour et d’événements auprès de la structure du Grand Hotel Parker's.
Voici la liste des données personnelles collectées:
• Nom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro de carte de crédit/débit ou d’autres données concernant le paiement
• Informations financières dans certaines circonstances
• Préférence linguistique
• Date et lieu de naissance
• Nationalité, passeport ou d'autres données d'identification délivrées par le gouvernement
• Données concernant les membres de la famille et les partenaires, telles que les prénoms et l'âge des enfants
• Données sur l'état de santé et les besoins spéciaux tels qu’allergies et intolérances, handicaps, maladies nécessitant un hébergement dans des chambres spécifiques ou des menus spéciaux

En fournissant , à nous ou à nos fournisseurs de services, les données à caractère personnel relatives à d'autres personnes (par exemple, si vous effectuez une réservation pour le compte d'une autre personne), vous déclarez que vous êtes autorisé à le faire et nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.


3. Finalités du traitement et intérêts légitimes
Vos données personnelles sont traitées:
A) sans votre consentement explicite (article 6, lettre b), e) du RGPD), pour les finalités suivantes concernant le service : les données sont traitées par O.S.A.R.A. SRL en qualité de titulaire des données car le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat dont l'intéressé est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles conformes à la demande de celui-ci (données à caractère personnel relatives à des contrats ou à des activités précontractuelles avec les clients, les fournisseurs et données sur les employés pendant la phase de recrutement ou de pré-recrutement)
- remplir les obligations établies par la loi, par un règlement, par la législation communautaire ou sur ordre de l'Autorité (comme par exemple en matière de lutte contre le blanchiment d'argent);
- exercer les droits du Titulaire, par exemple le droit de se défendre devant un tribunal;
B) Ce n’est qu’avec votre consentement spécifique et distinct (article 7 du RGPD) fourni au responsable du traitement, que vos données à caractère personnel sensibles peuvent être acquises et traitées pour la fourniture du service demandé et dans les limites et les finalités définies dans cette information.

Nous recueillons les données personnelles de différentes façons.
Services en ligne.Nous recueillons les données personnelles lorsque vous effectuez une réservation, lorsque vous achetez des biens et des services sur notre site Web ou sur d'autres sites Web auxquels nous sommes associés (par exemple Booking), lorsque vous nous envoyez des messages, lorsque vous nous contactez, lorsque vous publiez des posts sur les réseaux sociaux, lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou vous participez à des sondages, des concours ou des offres promotionnelles.
Visites à la structure et interactions hors ligne. Nous recueillons les données personnelles lorsque vous visitez notre structure. Nous recueillons les données personnelles même lorsque vous participez ou nous participons à des événements promotionnels organisés par notre structure ou lorsque vous fournissez vos données personnelles pour promouvoir un événement.
Réservations. Nous recueillons les données personnelles lorsque vous effectuez une réservation par téléphone, lorsque vous nous envoyez un e-mail ou un fax, ou lorsque vous utilisez le service de chat en ligne ou vous contactez le service à la clientèle. Ces communications pourraient être enregistrées afin de garantir la qualité et la formation du personnel.

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services demandés et en particulier:
• pour faciliter les réservations, effectuer des paiements, envoyer des messages de nature administrative, envoyer des messages de confirmation ou avant l’arrivée, vous assister lors de réunions et d’événements et vous fournir de plus amples informations concernant notre structure et notre organisation;
• pour compléter votre réservation et votre séjour, par exemple pour traiter votre paiement, vous assurer que votre chambre est disponible et vous fournir l'assistance nécessaire;
• pour gérer la relation contractuelle établie avec vous, car cela fait partie intégrante de notre activité et / ou pour respecter les obligations légales

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services demandés et en particulier:
• pour vous assurer la disponibilité de services adaptés à vos besoins strictement liés à l'état de santé physique et qui correspondent à vos demandes spécifiques
• pour gérer les relations contractuelles établies avec vous, car cela fait partie intégrante de notre activité et / ou pour respecter les obligations légales


4. Destinataires des données personnelles et communication des données
Vos données peuvent être rendues accessibles aux fins visées à l'art. 2.A) et 2.B) aux employés et collaborateurs du Titulaire, même par des collaborateurs externes , en leur qualité de délégués et / ou responsables du traitement et / ou administrateurs de système;

Dans le cas de données personnelles de l'employé O.S.A.R.A. SRL, les données peuvent être transmises aux destinataires suivants:
• Conseiller fiscal pour le traitement des obligations fiscales concernant l’élaboration des bulletins de paie
• Responsable interne de la gestion de vos données pour la fourniture du service demandé (acceptation, restauration, facturation, service en chambre, etc.)

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Dans tous les cas, il est entendu que le Titulaire aura le droit, si nécessaire, de déplacer les serveurs même en dehors de l'UE. Dans ce cas, le Titulaire veille à ce que le transfert des données, hors de l'UE , soit mis en oeuvre conformément aux dispositions légales applicables, après la stipulation des clauses contractuelles types fournies par la Commission Européenne.

Sans la nécessité d'un consentement exprès, art. 6 lettres b) et c) du RGPD), le Titulaire pourra communiquer vos données aux fins visées à l’art. 2.A) aux organes de contrôle (tels que l'IVASS), aux autorités judiciaires, aux sociétés d'assurance pour la fourniture de services d'assurance, ainsi qu'aux sujets pour lesquels la communication est obligatoire en vertu de la loi pour la réalisation de ces objectifs. Ces sujets traiteront les données en tant que Titulaires autonomes du traitement


5. Mode de traitement et période de conservation
Le traitement de vos données personnelles est effectué au moyen des opérations indiquées à l'art. 4 n. 2) RGPD et plus précisément: collecte, enregistrement, organisation, conservation, consultation, traitement, utilisation, interconnexion, blocage, communication, annulation et destruction des données.
Vos données personnelles sont traitées sous forme de traitement sur papier, traitement électronique et partiellement automatisé.

Le Titulaire traitera les données à caractère personnel pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs précités et en aucun cas pour un délai de plus de 10 ans à compter de la fin du rapport concernant les Finalités de Service demandé.


6. Droits de la partie intéressée
En votre qualité de partie intéressée, vous bénéficiez des droits énoncés à l'art. 15 du RGPD et précisément les droits de:
1. obtenir la confirmation de l'existence ou non de données à caractère personnel vous concernant, même si ces données ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible;
2. obtenir l'indication: a) de l'origine des données personnelles; b) des finalités et des méthodes du traitement; c) de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques; d) des détails d'identification du titulaire, des responsables et du représentant désigné conformément à l'art. 3, paragraphe 1, RGPD; e) les sujets ou catégories de sujets auxquels les données à caractère personnel peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de représentant désigné sur le territoire de l'État, de responsables ou de délégués;
3. obtenir: a) la mise à jour, la rectification ou, en cas de nécessité, l'intégration des données; b) l'annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées illégalement, y compris les données dont la conservation est inutile pour les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées; c) l'attestation que les opérations visées aux lettres a) et b) ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cette exécution s'avère impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé;
4. vous opposer, totalement ou partiellement: a) pour des raisons légitimes, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, même si elles sont pertinentes par rapport à l'objectif de la collecte; b) au traitement des données personnelles vous concernant à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d'études de marché ou de communications commerciales, par le biais de systèmes d'appels automatisés sans l'intervention d'un opérateur par courrier électronique et / ou par le biais de méthodes de marketing traditionnelles, par téléphone et / ou courrier postal. Il convient de noter que le droit d'opposition de la partie intéressée, énoncé au point b) ci-dessus, à des fins de marketing direct par des méthodes automatisées s'étend aux méthodes traditionnelles et que, dans tous les cas, la personne concernée a la possibilité d'exercer son droit de s'opposer ne serait-ce même qu’en partie. Par conséquent, la partie intéressée peut décider de ne recevoir que des communications utilisant les méthodes traditionnelles ou uniquement des communications automatisées, ou aucun des deux types de communication.
5. Droit de rectification de vos données personnelles si elles sont modifiées et non conformes aux données précédemment acquises ou communiquées (article 16)
6. Droit de suppression des données ("droit à l'oubli" article 17). O.S.A.R.A. SRL, si l'un des cas suivants existe, supprime les données de toutes les bases de données et archives où elles sont contenues:
a) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires par rapport aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées;
b) la partie intéressée révoque le consentement et cela s’il n’existe aucune autre base légale pour le traitement;
c) la personne concernée s'oppose au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 1, et cela s’il n'existe aucune raison dominante légitime de poursuivre le traitement, ou bien s'oppose au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 2;
d) les données personnelles ont été traitées illégalement;
e) les données à caractère personnel doivent être supprimées pour remplir une obligation légale découlant du droit de l'Union ou d'un État membre et à laquelle le responsable du traitement est soumis;
f) les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de l'offre de service de la société de l'information visée à l'article 8, paragraphe 1.
7. Droit de limitation du traitement (article 18). La partie intéressée a le droit d'obtenir du titulaire du traitement la limitation du traitement lorsque l'une des hypothèses suivantes se produit:
a) la partie intéressée conteste l'exactitude des données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour que le responsable du traitement puisse en vérifier l'exactitude;
b) le traitement est illégal et l'intéressé s'oppose à la suppression des données à caractère personnel et demande plutôt que son utilisation soit limitée;
c) bien que le responsable du traitement n'en ait plus besoin à des fins de traitement, les données à caractère personnel sont nécessaires pour que la personne concernée puisse vérifier, exercer ou défendre un droit devant un tribunal;
d) la partie intéressée s'est opposée au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, dans l'attente de la vérification de la prédominance éventuelle des motifs légitimes du responsable du traitement par rapport à ceux de la partie intéressée.
8. Droit d'opposition (article 21-22): La partie intéressée a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons liées à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel le concernant, conformément à l'article 6, paragraphe 1 , lettres e) ou f), y compris le profilage sur la base de ces dispositions. O.S.A.R.A. SRL ne soumet pas les données à des décisions basées uniquement sur des traitements automatisés.

O.S.A.R.A. SRL informe chaque partie intéressée de toute correction, limitation ou suppression des données.

O.S.A.R.A. SRL s'abstient de tout traitement ultérieur des données à caractère personnel, sauf s'il existe des raisons , légitimes impératives de poursuivre le traitement , qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la partie intéressée, ou bien pour procéder à l'évaluation, l'exercice ou la défense d'un droit devant le tribunal.

Pour les données que O.S.A.R.A. SRL traite pour des finalités de marketing , les droits de la partie intéressée sont exprimés dans les informations spécifiques sur le traitement des données pour des finalités de marketing et dans les informations sur le traitement des données pour des finalités de profilage et d'agrégation.


7. Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant:
- un e-mail adressé à dpo.osara@itadvice.it


8. Nature des données communiquées et conséquences du refus de répondre
La fourniture des données aux fins visées à l'art. 2. est obligatoire. En leur absence, nous ne pouvons pas garantir les services prévus aux articles 3.A et 3 B

Par contre, la fourniture des données à des fins autres que celles mentionnées dans cette déclaration (par exemple, promotions, publications, publicité, etc.) est facultative et gérée conformement aux Informations sur le traitement des données à des fins de marketing.


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CONTACTS
Grand Hotel Parker’s

C.so Vittorio Emanuele 135, 80121 Napoli (Italy)
P.IVA 00286910633
Tel.: (+39) 081.7612474
Fax: (+39) 081. 663527

COORDINATE GPS
40.836804 (Latitude), 14.22971 (Longitude)

General Manager: Giampaolo Padula
Hotel Manager: Antonio Maiorino
Info: info@grandhotelparkers.it
Booking Office: booking@grandhotelparkers.it
Sales&Marketing Office: adimauro@grandhotelparkers.it
Meeting Office: meetings@grandhotelparkers.it

George Restaurant: info@georgerestaurant.it
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